Términos
y condiciones
Las reglas de la compra: qué vendemos, a qué precio, cuándo llega, qué pasa si te arrepientes y qué cubre la garantía.
Última actualización · 8 de agosto de 2026
Borrador pendiente de revisión. Redactado conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pero sin revisión profesional. Describe un proceso de compra que todavía no está operativo.
1 · Las partes
De un lado, Ecolife Systems Sistemas de Agua, S.L. (CIF B10628873), con domicilio en Avenida de Alicante 52, 46460 Silla (Valencia), titular de la marca WaterGo y del sitio watergo.es. En adelante, «el vendedor».
De otro, la persona física o jurídica que realiza el pedido. En adelante, «el cliente». Si es persona física y actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional, tiene la condición de consumidor y le amparan los derechos reforzados que se detallan más abajo.
Realizar un pedido implica aceptar estas condiciones en la versión vigente en ese momento.
2 · Productos
Vendemos botellas térmicas de acero inoxidable 304 con revestimiento interior cerámico, y sus accesorios. Las características de cada una figuran en su ficha de producto.
Las fotografías son orientativas. Puede haber pequeñas diferencias de tono entre lo que ves en pantalla y el producto real, porque cada pantalla calibra el color a su manera.
3 · Precios
- Los precios se muestran en euros y con el IVA incluido.
- Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido, nunca después.
- El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, sin que afecte a pedidos ya confirmados.
Si por un error evidente apareciera un precio manifiestamente equivocado, te avisaremos antes de tramitar nada y podrás confirmar al precio correcto o anular el pedido sin coste.
4 · Proceso de compra
- Eliges producto, acabado y tapón, y lo añades a la cesta.
- Revisas la cesta: unidades, precios y gastos de envío.
- Introduces los datos de entrega y facturación.
- Aceptas estas condiciones y confirmas el pago.
- Recibes por correo la confirmación del pedido con su número.
El contrato se perfecciona con esa confirmación. Antes del último paso podrás revisar y corregir cualquier dato.
5 · Pago y factura
El pago se realiza a través de una pasarela segura. El vendedor no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
Recibirás un albarán con el envío y la factura correspondiente, emitida conforme a la normativa española de facturación electrónica.
6 · Entrega
- Península
- 5,95 € · 3-5 días laborables
- Baleares
- 9,95 € · 4-7 días laborables
- Envío gratis
- A partir de 60 €, solo a península
- Canarias, Ceuta y Melilla
- No disponible por la web
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y son estimados. En ningún caso superarán los 30 días naturales; si no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con devolución íntegra.
Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio de aplicación del IVA español: las entregas a esos territorios se facturan sin IVA y pueden devengar aranceles e impuestos en destino —IGIC o IPSI—, que corren por cuenta del cliente. Mientras no haya tarifa de transporte publicada, esos pedidos no pueden formalizarse a través de la web; se atienden escribiendo a info@watergo.es.
Todo el detalle, en envíos y devoluciones.
7 · Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin justificar el motivo y sin penalización. Nosotros lo ampliamos voluntariamente a 30 días.
Para ejercerlo, escribe a info@watergo.es indicando el número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento legal, aunque no es obligatorio.
- El producto debe volver sin usar, completo y con su embalaje original.
- Los costes directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.
- Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
8 · Garantía
Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa vigente. Cubre los defectos de fabricación y de materiales.
No cubre:
- El desgaste normal por el uso.
- Golpes, caídas y abolladuras.
- Daños en el revestimiento cerámico por uso de lejía, estropajo metálico o productos abrasivos.
- Pérdida de capacidad de aislamiento por deformación tras un golpe.
9 · Pedidos personalizados
Antes de fabricar nada te mandamos una maqueta con el resultado previsto. No se produce hasta que la apruebas por escrito. A partir de esa aprobación, el pedido no admite cambios ni desistimiento.
El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre el logotipo, marca o imagen que nos facilita, y responde frente a reclamaciones de terceros por ese motivo.
El simulador de la web ofrece una vista aproximada: la referencia válida es siempre la maqueta que te enviamos.
10 · Reclamaciones y resolución de conflictos
Escríbenos a info@watergo.es o llama al 671 483 131. Contestamos toda reclamación en un plazo máximo de un mes.
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.
Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.