Privacidad

Qué datos tuyos guardamos, para qué, cuánto tiempo y cómo los recuperas o los borras. Sin letra pequeña.

Última actualización · 8 de agosto de 2026

Borrador pendiente de revisión. Redactado conforme al RGPD y la LOPDGDD con los datos reales de la sociedad, pero sin revisión profesional todavía. Además, describe tratamientos —pedidos y newsletter— que aún no están en marcha: hay que repasarlo cuando la tienda cobre de verdad.

1 · Quién es el responsable

Responsable: Ecolife Systems Sistemas de Agua, S.L.
CIF: B10628873
Domicilio: Avenida de Alicante 52
46460 Silla (Valencia)
Contacto: info@watergo.es

No estamos obligados a designar delegado de protección de datos, así que las consultas sobre privacidad se atienden en esa misma dirección.

2 · Qué datos tratamos

Solo los que nos das tú, y los mínimos para cada cosa:

Si nos escribes por el formulario de contacto

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono, si lo indicas
Empresa, si lo indicas
El contenido de tu mensaje

Si haces un pedido

Datos de facturación: nombre o razón social, NIF o CIF y dirección fiscal
Dirección de entrega y teléfono de contacto para el transportista
Correo electrónico, para mandarte la confirmación y el seguimiento
Detalle del pedido y su historial

Importante No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa la pasarela, que recibe esos datos directamente. Nosotros solo guardamos si el cobro salió bien y una referencia de la operación.

Si te suscribes a la newsletter

Correo electrónico
Nombre, si nos lo das
Fecha y hora en que aceptaste, como prueba del consentimiento

3 · Para qué los usamos y con qué base legal

Contestarte: Consentimiento y tu propia solicitud
(art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
Gestionar tu pedido: Ejecución del contrato
(art. 6.1.b RGPD)
Facturar y contabilizar: Obligación legal
(art. 6.1.c RGPD)
Enviar la newsletter: Consentimiento
(art. 6.1.a RGPD)
Atender garantías y devoluciones: Ejecución del contrato y obligación legal

No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas que te afecten. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Nunca.

4 · Cuánto tiempo los guardamos

Consultas: Hasta resolverlas, y un año más
Pedidos y facturación: 6 años (Código de Comercio)
y 4 años a efectos fiscales
Garantía de producto: 3 años desde la entrega
Newsletter: Hasta que te des de baja

Cuando vencen esos plazos, los datos se borran o se anonimizan.

5 · Quién más ve tus datos

Solo quien hace falta para que el servicio funcione, y siempre con un contrato de encargado de tratamiento firmado:

Proveedor de alojamiento, donde vive el sitio y su base de datos.
Pasarela de pago, que trata directamente los datos de tu tarjeta.
Empresa de transporte, a la que damos tu dirección y teléfono para entregarte el pedido.
Proveedor de correo, para los avisos del pedido y la newsletter.
Gestoría y proveedor de facturación homologado, para cumplir con Hacienda.
Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Pendiente Esta lista se concretará con el nombre y el país de cada proveedor en cuanto estén contratados, junto con las garantías aplicables si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6 · Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y gratis, los derechos de:

Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación — corregir los que estén mal.
Supresión — que los borremos, cuando no haya obligación legal de conservarlos.
Oposición — que dejemos de tratarlos.
Limitación — que los conservemos pero no los usemos.
Portabilidad — llevártelos en un formato legible por máquina.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Sin escribir a nadie Si has comprado alguna vez, buena parte de esos derechos los ejerces tú solo desde tu cuenta: acceso —ves tu ficha y tus pedidos—, portabilidad —te descargas un archivo con todo eso en un formato que lee una máquina—, rectificación del nombre, los apellidos, el teléfono y los datos de facturación, y la solicitud de supresión. Se entra con el correo de la compra y un enlace que te mandamos: no hay contraseña. El correo electrónico y las direcciones de envío no se cambian ahí a propósito —un correo cambiado desengancha tus pedidos y una dirección mal corregida es una caja perdida—: para eso, escríbenos.

Sobre la supresión, dicho claro: los pedidos y las facturas no se pueden borrar mientras corran los plazos legales de conservación que están en el punto 4. Lo que hace ese botón es dejar registrada tu petición con su fecha y darte de baja de la newsletter en el acto; el resto se anonimiza o se borra cuando vencen esos plazos.

Para cualquier otro derecho, o si prefieres no entrar en la cuenta, escribe a info@watergo.es indicando qué derecho quieres ejercer. Contestamos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7 · Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado del tráfico con HTTPS, control de accesos por roles, copias de seguridad y separación estricta de los datos de cada cliente.

Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida, y a la autoridad de control dentro de las 72 horas siguientes.

8 · Menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.

9 · Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la normativa o la forma en que trabajamos. La fecha de la última revisión aparece arriba. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te avisaremos.