Privacidad

1 · Quién es el responsable

Responsable

Ecolife Systems Sistemas de Agua, S.L.

CIF

B10628873

Domicilio

Avenida de Alicante 52
46460 Silla (Valencia)

Contacto

info@watergo.es

No estamos obligados a designar delegado de protección de datos, así que las consultas sobre privacidad se atienden en esa misma dirección.

2 · Qué datos tratamos

Solo los que nos das tú, y los mínimos para cada cosa:

Si nos escribes o pides la tarifa de empresa

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono, si lo indicas
• Empresa, si lo indicas
• El contenido de tu mensaje

Si haces un pedido

• Datos de facturación: nombre o razón social, NIF o CIF y dirección fiscal
• Dirección de entrega y teléfono de contacto para el transportista
• Correo electrónico, para mandarte la confirmación y el seguimiento
• Detalle del pedido y su historial
• Si personalizas una botella, el texto que se graba y el plano con sus medidas, que guardamos para fabricarla

Si empiezas a pagar y no terminas

Si escribes tu correo en la página de pago y la cierras sin pagar, guardamos ese correo, tu nombre si lo pusiste y lo que llevabas en la cesta, para mandarte como mucho dos recordatorios. Cada uno lleva un enlace para no recibir más.

Si dejas una opinión

• El nombre que escribas, que se publica junto a la reseña
• La nota, el texto y el producto, unidos a tu pedido para comprobar que lo compraste

Si te suscribes a la newsletter

• Correo electrónico
• Nombre, si nos lo das
• Fecha y hora en que aceptaste, como prueba del consentimiento

Si aceptas las cookies de anuncios

• Los identificadores de las cookies de Meta (_fbp y, si llegas desde un anuncio, _fbc)
• Tu dirección IP y el tipo de navegador
• Qué botellas miras, qué añades a la cesta, cuándo empiezas a pagar y, si compras, el importe y el número de pedido
• Si compras, tu correo, teléfono, nombre, ciudad y código postal, que se mandan a Meta convertidos en un resumen irreversible (SHA-256), nunca en claro

Si rechazas el aviso de cookies, nada de esto se recoge ni se manda. El detalle está en la política de cookies.

3 · Para qué los usamos y con qué base legal

Contestarte

Consentimiento y tu propia solicitud
(art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)

Gestionar tu pedido

Ejecución del contrato
(art. 6.1.b RGPD)

Facturar y contabilizar

Obligación legal
(art. 6.1.c RGPD)

Enviar la newsletter

Consentimiento
(art. 6.1.a RGPD)

Recordarte un pago que dejaste a medias y pedirte tu opinión tras la entrega

Interés legítimo en atender una compra que tú empezaste o hiciste; puedes oponerte desde el enlace de cada correo
(art. 6.1.f RGPD)

Publicar tu opinión

Consentimiento, al enviarla
(art. 6.1.a RGPD)

Atender garantías y devoluciones

Ejecución del contrato y obligación legal

Medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram

Consentimiento, que das en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras
(art. 6.1.a RGPD)

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Si aceptas las cookies de anuncios, Meta usa lo que haces en esta web para decidir qué anuncios enseñarte a ti y a gente parecida; si las rechazas, no. No vendemos tus datos a nadie. Nunca.

4 · Cuánto tiempo los guardamos

Consultas

Hasta resolverlas, y un año más

Pedidos y facturación

6 años (Código de Comercio)
y 4 años a efectos fiscales

Garantía de producto

3 años desde la entrega

Newsletter

Hasta que te des de baja

Opiniones

Mientras estén publicadas, o hasta que nos pidas retirarlas

Datos para los anuncios de Meta

Las cookies, 90 días. La IP, el navegador y los identificadores de Meta que guardamos con tu pedido se borran de nuestra base en cuanto le mandamos la compra a Meta. Lo que conserva Meta se rige por su política

Cuando vencen esos plazos, los datos se borran o se anonimizan.

5 · Quién más ve tus datos

Solo quien hace falta para que el servicio funcione, cada uno para lo suyo y con las condiciones de encargado de tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD:

• Vercel Inc. (Estados Unidos), donde se aloja la web y se ejecutan los programas que atienden la tienda.
• Supabase Inc. (Estados Unidos), la base de datos donde viven pedidos, clientes y consultas. Los datos se guardan en su centro de Irlanda.
• Stripe, la pasarela de pago, que recibe directamente los datos de tu tarjeta y los de facturación que escribes en su página.
• Resend (Estados Unidos, con envío desde Irlanda), que manda los correos del pedido, los recordatorios y la newsletter, y recibe los que nos escribes.
• Sendcloud (Países Bajos), la plataforma con la que preparamos las etiquetas, y el transportista que lleve tu paquete —Correos o Correos Express, según la forma de envío que elijas—, a los que damos tu nombre, dirección, teléfono y correo para entregártelo.
• La gestoría, para cumplir con Hacienda.
• Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores son estadounidenses, y aunque los datos se guarden en Europa su personal o su empresa matriz pueden llegar a acceder a ellos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795) cuando el proveedor está adherido, y si no, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Meta, solo si aceptas las cookies de anuncios. Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublín, Irlanda) recibe los datos del apartado 2 para medir nuestros anuncios y elegir a quién se enseñan. No es un encargado nuestro: decide con nosotros para qué se usan esos datos, así que es corresponsable del tratamiento, según las condiciones que Meta fija para las empresas que usan sus herramientas. Puede llevarlos a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos, amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Tus derechos puedes ejercerlos ante nosotros o ante Meta, y retirar el permiso desde la política de cookies.

6 · Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y gratis, los derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir los que estén mal.
• Supresión — que los borremos, cuando no haya obligación legal de conservarlos.
• Oposición — que dejemos de tratarlos.
• Limitación — que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad — llevártelos en un formato legible por máquina.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Sobre la supresión, dicho claro: los pedidos y las facturas no se pueden borrar mientras corran los plazos legales de conservación que están en el punto 4. Lo que hace ese botón es dejar registrada tu petición con su fecha y darte de baja de la newsletter en el acto; el resto se anonimiza o se borra cuando vencen esos plazos.

Para cualquier otro derecho, o si prefieres no entrar en la cuenta, escribe a info@watergo.es indicando qué derecho quieres ejercer. Contestamos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7 · Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado del tráfico con HTTPS, control de accesos por roles, copias de seguridad y separación estricta de los datos de cada cliente.

Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida, y a la autoridad de control dentro de las 72 horas siguientes.

8 · Menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.

9 · Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la normativa o la forma en que trabajamos. La fecha de la última revisión aparece arriba. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te avisaremos.