Envíos
y devoluciones
Cuánto tarda, cuánto cuesta, y qué hacer si al abrir la caja no era lo que esperabas.
Plazos y precios
- Península
- 3-5 días laborables
- Baleares
- Consultar
- Canarias, Ceuta y Melilla
- Consultar
- Envío estándar
- 5,95 €
- A partir de 60 €
- Gratis
Los plazos cuentan desde que se confirma el pago, no desde que haces el pedido. Los pedidos que entran en viernes por la tarde o en festivo salen el siguiente día laborable.
Seguimiento
En cuanto el paquete sale del almacén te llega un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Si a las 48 h del aviso no se ha movido, escríbenos y lo reclamamos nosotros.
Cómo devolver un pedido
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La ley obliga a 14; nosotros lo ampliamos a 30.
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Escríbenos
A hola@watergo.es con tu número de pedido. No hace falta que expliques por qué.
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Prepara el paquete
Sin usar, completo —con los dos tapones— y en su caja original. Una botella que ya ha llevado café no se puede volver a vender.
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Envíalo
Te damos la dirección. El coste de la devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o nos hubiéramos equivocado.
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Te devolvemos el dinero
En un máximo de 14 días desde que recibimos el paquete, por el mismo medio con el que pagaste. Normalmente tardamos bastante menos.
Si llega defectuoso o equivocado
La recogida la pagamos nosotros y te mandamos el producto correcto sin coste. Mándanos una foto por correo y lo resolvemos en el día.
La garantía legal de conformidad es de 3 años desde la entrega. Cubre defectos de fabricación y de materiales; no cubre golpes, desgaste normal ni daños en el revestimiento por usar lejía o estropajo metálico.
Cambios de acabado o tamaño
Se tramitan como una devolución más un pedido nuevo. Es más rápido así que intentando cruzarlo todo en una sola operación.
Las condiciones completas están en los términos y condiciones.